Zwroty i zwroty pieniędzy

W Diamond Home chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Rozumiemy, że czasami nie wszystko idzie zgodnie z planem i jesteśmy zobowiązani do tego, aby proces zwrotu i refundacji był jak najłatwiejszy i bezstresowy. Niezależnie od tego, czy chodzi o rozmiar, wadę produktu, czy jakikolwiek inny powód, jesteśmy tutaj, aby pomóc!

Nasza polityka zwrotów i refundacji

1. Uprawnienia do zwrotów

Akceptujemy zwroty na następujących warunkach:

Termin zwrotu : Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od daty dostawy. Po tym okresie niestety nie możemy przyjmować zwrotów.
Stan przedmiotów : Przedmiot musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, i w oryginalnym opakowaniu. Nie możemy przyjmować zwrotów produktów, które zostały zmontowane, uszkodzone lub używane.
Zwroty mebli : W przypadku dużych mebli sprawdź szczegóły produktu przed zakupem, aby upewnić się, że pasuje do Twojej przestrzeni i spełnia Twoje potrzeby. Jeśli przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony po przybyciu, skontaktuj się z nami natychmiast.

2. Produkty nie podlegające zwrotowi

Karty podarunkowe
Produkty wykonane na zamówienie lub przedmioty specjalnie dostosowane lub zmienione
Produkty wyprzedażowe (jak wskazano na stronie produktu)
Niektóre rodzaje wystroju wnętrz i oświetlenia, które były otwierane lub używane

Jak poprosić o zwrot

Skontaktuj się z nami : Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support @diamondhome .shop w ciągu 30 dni od dostawy. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu i powód zwrotu.
Autoryzacja zwrotu : Po otrzymaniu Twojego wniosku wyślemy Ci e-mail z autoryzacją zwrotu zawierający instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres, na który należy wysłać zwracany towar.
Wysyłka zwrotna : Klienci są odpowiedzialni za koszt wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowo wysłany. Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia w przypadku zwrotów, aby mieć pewność, że przedmiot zostanie zwrócony bezpiecznie.
Kontrola : Po otrzymaniu zwróconego towaru dokonamy jego kontroli i powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Proces zwrotu pieniędzy

Zatwierdzone zwroty : Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych . Należy pamiętać, że zwrot może pojawić się na Twoim koncie po upływie dodatkowego czasu, w zależności od dostawcy płatności lub banku.
Częściowe zwroty pieniędzy : W przypadku gdy przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie (tj. uszkodzone lub brakuje części), zastrzegamy sobie prawo do dokonania częściowego zwrotu pieniędzy.
Wymiany : Jeśli chcesz wymienić artykuł, sugerujemy zwrot oryginalnego artykułu i złożenie nowego zamówienia na interesujący Cię artykuł.

Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem support @diamondhome .shop, podając:

Zdjęcie lub wideo uszkodzonego lub wadliwego produktu
Twój numer zamówienia
Opis problemu

W zależności od Twoich preferencji, zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy za uszkodzone lub wadliwe produkty.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeżeli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w podanym czasie realizacji, prosimy o:

Sprawdź w swoim banku lub u dostawcy karty kredytowej. Zwroty mogą pojawić się w ciągu kilku dni roboczych.
Jeśli to zrobiłeś i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support @diamondhome .shop , aby uzyskać pomoc.

Adres wysyłki zwrotnej

Aby zwrócić przedmiot, wyślij go na poniższy adres (więcej szczegółów podamy w e-mailu z autoryzacją zwrotu)

Gwarancja satysfakcji klienta

W Diamond Home ręczymy za jakość naszych produktów. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, nasz zespół obsługi klienta jest zawsze tutaj, aby pomóc Ci i rozwiązać wszelkie problemy, które możesz mieć. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że Twoje doświadczenie z nami będzie bezproblemowe i że będziesz w pełni zadowolony ze swojego zakupu.

Mamy nadzieję, że ta Polityka Zwrotów i Refundacji daje Ci pewność podczas zakupów u nas. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support @diamondhome .shop .