Versandbedingungen

Versandbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Diamond Home entschieden haben! Wir legen Wert auf ein hervorragendes Einkaufserlebnis mit schnellem, zuverlässigem und transparentem Versand. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht unserer Versandrichtlinien, die alle Ihre Fragen zum Erhalt Ihrer Bestellung beantwortet. Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf sorgfältig durch.

1. Versandabdeckung

Wir von Diamond Home freuen uns, Ihnen einen schnellen und kostenlosen Versand in alle Länder der Europäischen Union anbieten zu können. Egal, wo Sie sich in Europa befinden, wir sind für Sie da!

Wir versenden in folgende Länder:

Bitte beachten Sie jedoch, dass Gartenmöbel nur in den folgenden Ländern erhältlich sind und die Versandkosten berechnet werden:
- Dänemark
- Deutschland
- Tschechische Republik
- Slowakei
- Bulgarien
- Ungarn
- Frankreich
- Belgien
- Niederlande
- Italien
- Österreich
- Spanien
Für alle anderen Länder in Europa bieten wir alle anderen Produkte (Wohnmöbel, Babymöbel, Kommoden, Deko, Lampen etc.) an, Gartenmöbel sind jedoch nicht erhältlich .

Wenn Sie in einem der oben aufgeführten teilnahmeberechtigten Länder wohnen, können Sie unsere wunderschöne Gartenmöbelkollektion kaufen, die eine Vielzahl von Tischen, Stühlen, Liegen und mehr für den Außenbereich umfasst, um Ihren Garten zu verschönern.

Wenn Sie sich außerhalb dieser Länder befinden, aber dennoch an anderen Produkten aus unserem Katalog interessiert sind, würden wir uns freuen, Sie mit unserem gesamten Sortiment an Innen- und Wohnmöbeln, Beleuchtung und Dekoration bedienen zu können!

Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist oder Sie spezielle Fragen zum Versand haben, können Sie sich gerne unter support@diamondhome.shop an uns wenden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

2. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen auf diamondhome.shop werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung sorgfältig zu verpacken und so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht mit der Lieferzeit zusammenhängt.

Wenn Ihre Bestellung in Spitzenzeiten (z. B. an Feiertagen oder bei Sonderaktionen) eingeht, kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, falls es zu Verzögerungen kommt.

3. Lieferzeit

Wir legen Wert auf schnellen und zuverlässigen Versand. Abhängig von Ihrem Standort innerhalb Europas sollte Ihre Bestellung innerhalb von 10 Werktagen ab Versanddatum eintreffen. Hier sind weitere Einzelheiten:

Kostenloser Versand : Ihre Artikel werden voraussichtlich 5–10 Werktage nach dem Versand bei Ihnen eintreffen.
Expressversand: Rechnen Sie damit, dass Ihre Artikel 5–7 Werktage nach dem Versand eintreffen.

Wir bieten Trackingnummern für alle Bestellungen an, sodass Sie den Weg Ihrer Bestellung von unserem Lager bis direkt zu Ihrer Haustür verfolgen können.

4. Versandkosten

Diamond Home legt Wert auf erschwinglichen und transparenten Versand. Um Ihr Einkaufserlebnis noch angenehmer zu gestalten, bieten wir jetzt kostenlosen Standardversand für alle Produkte in ganz Europa (ausgenommen Gartenmöbel).

Versandkosten (alle Produkte außer Gartenmöbel)

Standardversand: KOSTENLOS
Expressversand: 20 € (schnellere Lieferung)

Sie können die voraussichtliche Lieferzeit und alle geltenden Versandoptionen an der Kasse einsehen, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

Versandkosten für Gartenmöbel

Die Versandkosten für Gartenmöbel variieren je nach Land aufgrund von Größe und Gewicht. Nachfolgend finden Sie die Versandkosten für berechtigte Länder:

Dänemark: 150 EUR

Deutschland: 120 EUR

Tschechische Republik: 90 EUR

Slowakei: 95 EUR

Bulgarien: 590 EUR

Ungarn: 145 EUR

Österreich: 155 EUR

Frankreich: 140 EUR

Belgien: 245 EUR

Niederlande: 180 EUR

Italien: 130 EUR

Spanien: 185 EUR

Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand derzeit nicht für alle Bestellungen verfügbar ist. Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgungsseite des Kurierdienstes. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Weg Ihres Pakets vom Lager bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand des Pakets bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.

Sollten Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben oder der Tracking-Link nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns gerne. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

6. Versandunternehmen

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher und pünktlich ankommen. Abhängig von Ihrem Standort und der Größe Ihrer Bestellung können Ihre Artikel mit einem unserer hochwertigen Spediteure versendet werden.

Seien Sie versichert, wir wählen für Ihre spezielle Bestellung immer den besten Spediteur aus, um sicherzustellen, dass Ihre Möbel und Dekorationsstücke in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

7. Versandbeschränkungen

Derzeit können wir nur einen Versand in Länder innerhalb der Europäischen Union anbieten. Leider ist ein Versand in Länder außerhalb der EU oder in abgelegene Regionen innerhalb Europas nicht möglich.

Sollten Sie an einem Ort mit besonderen Versandproblemen oder -beschränkungen leben, kontaktieren Sie bitte vor Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Wir finden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.

8. Lieferprobleme und beschädigte Waren

Wir verpacken Ihre Möbel und Dekorationsartikel mit größter Sorgfalt, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte Ihr Paket dennoch beschädigt ankommen oder Sie ein Problem mit der Lieferung vermuten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Überprüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt. Sollten sichtbare Schäden am Karton oder Produkt vorhanden sein, fotografieren Sie diese bitte.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer beschädigten Ware. Bitte senden Sie die Fotos und eine Beschreibung des Problems an support@diamondhome.shop .
Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und je nach Situation entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Wenn Sie den Schaden nicht innerhalb von 24 Stunden melden, können wir die Rücksendung oder Rückerstattung nicht bearbeiten.

9. Verlorene oder fehlende Pakete

In seltenen Fällen können Pakete während des Transports verloren gehen. Wenn Ihre Bestellung als „zugestellt“ markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte bei Ihren Nachbarn nach oder wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt. Sollte das Paket nicht auffindbar sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

Wir werden das Problem mit dem Spediteur klären und alles in unserer Macht Stehende tun, um es zu lösen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete übernehmen, sobald der Kurier die Zustellung bestätigt hat.

10. Internationale Zölle und Steuern

Da wir nur innerhalb Europas versenden, verstehen sich alle Verkäufe inklusive Mehrwertsteuer und es fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an, wenn Ihre Bestellung in der EU eintrifft.

Bei zukünftigen Bestellungen außerhalb der EU können Sie für etwaige Zölle, Steuern oder andere Einfuhrgebühren des Ziellandes verantwortlich sein. Diese Gebühren werden nicht von Diamond Home kontrolliert und liegen in der Verantwortung des Käufers.

11. Genauigkeit der Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse korrekt ist. Diamond Home übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@diamondhome.shop und wir werden versuchen, das Problem zu beheben, bevor das Paket versendet wird.

12. Kundendienst

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Versand haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

E-Mail : support@diamondhome.shop
Telefon : [ 509732807 ] PL
Geschäftszeiten : Montag bis Freitag, 9.00 - 18.00 Uhr MEZ

Wir möchten Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für Diamond Home entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihre Bestellung schnell und sicher auszuliefern!

Dies soll Ihren Kunden einen klaren und umfassenden Überblick über Ihren Versandprozess geben! Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Anpassungen oder weitere Details wünschen.